Respuesta rápida
¿Cómo contacto a JapanProxies?
Envía un correo a JapanProxies soporte en [email protected] para pedidos, instalación, pagos y reembolsos: Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Para reportar abuso desde una IP JapanProxies escribe a [email protected]: Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión. Consultas antes de comprar son bienvenidas; los planes comienzan en 2,62 US$ por 1 GB, se pagan con criptomonedas, sin KYC.
Detalles de contacto
| Soporte | [email protected] |
|---|---|
| Horario de soporte | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Reportes de abuso | [email protected] |
| Gestión de abusos | Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión |
| Idioma | Inglés |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |
¿Qué ayuda a que el soporte responda rápido?
- Qué producto: un plan proxy residencial, o un puerto dedicado 4G/5G en Japón o Corea del Sur.
- Para un pago: el ID de recarga de la página de pago, la moneda, la red, el monto y la hora en que lo enviaste.
- La configuración de nombre de usuario que usaste, por ejemplo
country-kr-session-a1-ttl-30, sin tu contraseña. - Lo que viste: el estado HTTP o el texto del error (un
407significa que el nombre de usuario o la contraseña fue rechazado) y cuándo, en JST, KST o UTC.
No envíes tu contraseña ni número de cuenta por correo electrónico. La mayoría de las dudas de conexión se responden en la guía de configuración.
¿Qué necesitamos para actuar ante un reporte de abuso?
Envíalo a [email protected] con:
- la dirección IP JapanProxies que viste;
- cuándo sucedió, con la zona horaria (JST, KST, UTC o la tuya);
- el host o la URL que fue objetivo, y qué pasó;
- líneas de registro o encabezados de solicitud que muestren el tráfico;
- cómo contactarte, y tu organización si tienes.
Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión. Las cuentas que incumplen la política de uso aceptable son suspendidas o cerradas. Propietarios de sitios, operadores de red y equipos de seguridad pueden escribir a esta dirección.
Perdí mi número de cuenta. ¿Puede ayudar soporte?
Si tu cuenta tiene correo electrónico, escribe a [email protected] desde esa dirección. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. Guarda tu número de cuenta en un gestor de contraseñas y considera añadir un correo electrónico.
¿Dónde encuentro respuestas antes de escribir?
- Precios y planes: precios
- Pago desde Japón, Corea, Taiwán o Hong Kong: pagar con criptomonedas
- Preguntas generales: preguntas frecuentes
- Reembolsos: política de reembolso
- Caídas del servicio: estado