ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและรายงานการละเมิด

อะไรช่วยให้การตอบสนองรวดเร็ว?

• ผลิตภัณฑ์ไหน: แผนพร็อกซีเรซิเดนเชียล หรือพอร์ตพร็อกซีมือถือ 4G/5G เฉพาะในญี่ปุ่นหรือต่างประเทศเกาหลีใต้
• สำหรับการชำระเงิน: หมายเลขเติมเงินจากหน้าชำระเงิน เหรียญ เครือข่าย จำนวนเงิน และเวลาที่คุณส่ง
• การตั้งค่าชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้ เช่น country-kr-session-a1-ttl-30 โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่าน
• สิ่งที่คุณเห็น: สถานะ HTTP หรือข้อความข้อผิดพลาด (407 หมายถึงชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านถูกปฏิเสธ) และเวลาที่เกิดเป็นเวลาที่ JST, KST หรือ UTC

อย่าส่งรหัสผ่านหรือหมายเลขบัญชีทางอีเมล คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อได้รับคำตอบใน คู่มือการตั้งค่า

เราต้องการอะไรเพื่อดำเนินการกับรายงานการละเมิด?

ส่งไปที่ [email protected] พร้อมข้อมูล:

• ที่อยู่ IP JapanProxies ที่คุณเห็น;
• เวลาที่เกิด พร้อมเขตเวลา (JST, KST, UTC หรือของคุณ);
• โฮสต์หรือ URL ที่ถูกโจมตี และสิ่งที่เกิดขึ้น;
• บรรทัดบันทึกหรือส่วนหัวคำขอที่แสดงการรับส่งข้อมูล;
• วิธีติดต่อคุณ และองค์กรหากคุณมี

รายงานการละเมิดจะถูกตรวจสอบโดยคนจริง และหากยืนยันการละเมิดจะระงับบัญชี บัญชีที่ละเมิด นโยบายการใช้ที่ยอมรับได้ จะถูกระงับหรือปิด เจ้าของเว็บไซต์ ผู้ให้บริการเครือข่าย และทีมรักษาความปลอดภัยสามารถเขียนถึงที่อยู่นี้ได้

ฉันลืมหมายเลขบัญชี ทีมสนับสนุนช่วยได้ไหม?

ถ้าบัญชีของคุณผูกกับอีเมล ให้เขียนถึง [email protected] จากอีเมลนั้น หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายไม่สามารถกู้คืนได้ เก็บหมายเลขบัญชีในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน และพิจารณาเพิ่มอีเมล

คำตอบอยู่ที่ไหนก่อนที่ฉันจะพิมพ์?

• ราคาและแผน: ราคา
• การชำระเงินจากญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน หรือฮ่องกง: ชำระด้วยคริปโต
• คำถามทั่วไป: คำถามที่พบบ่อย
• การคืนเงิน: นโยบายการคืนเงิน
• การหยุดให้บริการ: สถานะ