Destek ile iletişim ve kötüye kullanım bildirimi

Hızlı yanıt vermeye ne yardımcı olur?

• Hangi ürün: bir konut proxy planı mı yoksa Japonya veya Güney Kore'de özel bir 4G/5G portu mu.
• Ödeme için: ödeme sayfasındaki bakiye yükleme ID'si, coin, ağ, gönderdiğiniz miktar ve zamanı.
• Kullandığınız kullanıcı adı ayarları, örneğin country-kr-session-a1-ttl-30, şifreniz olmadan.
• Gördükleriniz: HTTP durumu veya hata metni (bir 407 kullanıcı adı veya şifrenin reddedildiği anlamına gelir) ve JST, KST veya UTC saat diliminde zaman.

Şifrenizi veya hesap numaranızı e-posta ile göndermeyin. Çoğu bağlantı sorusu kurulum rehberi içinde yanıtlanır.

Bir suiistimal raporu için neye ihtiyacımız var?

Bunu [email protected] adresine şu bilgilerle gönderin:

• gördüğünüz JapanProxies IP adresi;
• olayın zamanı ve zaman dilimi (JST, KST, UTC veya kendi zaman diliminiz);
• hedeflenen ana bilgisayar veya URL ve olanlar;
• trafiği gösteren günlük satırları veya istek başlıkları;
• size nasıl ulaşılacağı ve varsa organizasyonunuz.

Abuse raporları bir kişi tarafından incelenir, doğrulanmış kötüye kullanım durumunda hesap askıya alınır. kabul edilebilir kullanım politikası kurallarını ihlal eden hesaplar askıya alınır veya kapatılır. Site sahipleri, ağ operatörleri ve güvenlik ekipleri bu adrese yazabilir.

Hesap numaramı kaybettim. Destek yardımcı olur mu?

Hesabınızda e-posta adresi varsa, ondan [email protected] adresine yazın. E-posta yoksa kaybolan hesap numarası kurtarılamaz. Hesap numaranızı bir parola yöneticisinde saklayın ve bir e-posta adresi eklemeyi düşünün.

Yazmadan önce cevaplar nerede?

• Fiyatlar ve planlar: fiyatlandırma
• Japonya, Kore, Tayvan veya Hong Kong'dan ödeme: kriptoyla ödeme
• Genel sorular: SSS
• İadeler: iade politikası
• Arızalar: durum