Risposta rapida
JapanProxies offre rimborsi?
Sì, per i piani, nei casi elencati qui sotto: Entro 72 ore dall'acquisto, un piano residenziale è accreditato sul saldo se hai usato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB; un piano che non funziona e che l'assistenza non risolve entro 24 ore è accreditato interamente. Porte dedicate: entro 24 ore dalla consegna (2 ore per porta da 1 giorno), la porta è accreditata interamente se non funziona e non possiamo ripararla o sostituirla, o se ha trasmesso meno di 500 MB. Una porta non consegnata entro 24 ore è accreditata completamente. Se una porta smette di funzionare dopo e l'assistenza non la risolve entro 24 ore, i giorni persi vengono accreditati. Le ricariche non sono rimborsate, tranne quando la legge lo richiede. Un piano rimborsato torna nel tuo saldo JapanProxies, dove resta disponibile per un piano successivo. Il saldo non utilizzato rimane sul tuo account e non scade mai, ma non viene rimborsato, salvo quando la legge lo richiede. Puoi richiedere via email; non è richiesto KYC. I rimborsi sono emessi da ProxyGoat LLC.
1. Quando viene rimborsato un piano?
- Piani residentiali: entro 72 ore dall'acquisto, se hai utilizzato meno del 20% del traffico del piano e non più di 1 GB. Un piano che non funziona, e che l'assistenza non riesce a sistemare entro 24 ore, viene rimborsato completamente.
- Porte dedicate 4G/5G: entro 24 ore dalla consegna (2 ore per una porta di 1 giorno), se la porta non funziona e non possiamo ripararla o sostituirla, oppure se ha trasportato meno di 500 MB. Una porta che non riusciamo a consegnare entro 24 ore viene rimborsata completamente. Se una porta smette di funzionare successivamente e l'assistenza non riesce a sistemarla entro 24 ore, i giorni persi vengono rimborsati.
- Ordini non consegnati dopo le conferme di pagamento richieste.
In ogni caso il prezzo viene riaccreditato sul tuo saldo in dollari USA.
2. Come richiedo il rimborso di un piano?
Scrivi all'assistenza
Invia una email a [email protected] con oggetto "Refund request". Se il tuo account ha un indirizzo email, scrivi da quello.
Indica l'ordine
Specifica la data, il prodotto (piano residenziale o porta dedicata) e la dimensione del piano.
Descrivi cosa è successo
Una o due frasi bastano, ad esempio "acquistato per errore, inutilizzato" o "porta mai consegnata".
3. Dove va il rimborso?
Nel tuo saldo JapanProxies, una volta che l'assistenza lo approva. Non inviamo criptovalute a un wallet. L'assistenza conferma l'importo via email. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7.
4. Cosa non è rimborsabile?
- Ricariche: vengono accreditate sul tuo saldo e non vengono restituite, salvo casi richiesti dalla legge.
- Piani al di fuori dei casi della sezione 1, inclusi traffico già utilizzato.
- Tempo di porta già utilizzato, esclusi i casi della sezione 1.
- Account chiusi per abuso secondo la politica di uso accettabile, incluso il loro saldo.
- Commissioni di rete per i tuoi trasferimenti.
- Fondi inviati sulla rete sbagliata o dopo la scadenza della richiesta di pagamento, quando non possono essere recuperati.
5. Chargeback
I pagamenti in criptovalute sono definitivi una volta confermati, quindi non c'è alcuna possibilità di chargeback. Questa politica è il modo per ottenere un credito su un piano.
6. Modifiche
Potremmo aggiornare questa politica. Un cambiamento vale per acquisti effettuati dopo la data in cima a questa pagina; le modifiche importanti sono elencate nel changelog.