빠른 답변
JapanProxies가 환불해 주나요?
네, 아래 명시된 경우 플랜에 대해 환불 가능합니다: 구매 후 72시간 내에 트래픽 20% 미만, 1 GB 이하 사용 시 레지덴셜 요금제가 잔액으로 환불됩니다; 작동하지 않고 24시간 내에 지원으로 해결 불가 시 전액 환불됩니다. 전용 포트: 배송 후 24시간 내(1일 포트는 2시간 내) 작동 안 할 경우, 복구 또는 교체 불가하거나 500 MB 미만 사용 시 전액 환불됩니다. 24시간 내 미배송 포트도 전액 환불됩니다. 작동 중단 후 24시간 내 복구 불가 시 손실 일수 만큼 환불합니다. 충전금은 법률 요구 시를 제외하고 환불되지 않습니다.. 환불된 플랜은 귀하의 JapanProxies 잔액으로 돌아가며, 이후 다른 플랜 구매에 사용할 수 있습니다. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않지만, 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 이메일로 요청하면 되며, KYC 없이 처리됩니다. 환불은 ProxyGoat LLC에서 발급합니다.
1. 요금제는 언제 환불받을 수 있나요?
- 레지덴셜 프록시 요금제: 구매 후 72시간 이내, 요금제 트래픽의 20% 미만 사용 및 1 GB 이하 사용 시 환불 가능합니다. 요금제가 작동하지 않으며 지원팀이 24시간 이내에 문제를 해결하지 못할 경우 전액 환불됩니다.
- 전용 4G 모바일 프록시 포트: 배송 후 24시간 이내(1일 포트는 2시간 이내)에 포트가 작동하지 않고 교체 또는 수리가 불가능하거나 500 MB 미만 사용 시 환불됩니다. 24시간 이내에 포트를 제공하지 못할 경우 전액 환불됩니다. 이후 포트가 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 내 해결하지 못하면 손실된 일수만큼 환불됩니다.
- 결제 확인 후에도 배송이 되지 않은 주문건.
각 경우 환불 금액은 미화 달러로 계정 잔액에 입금됩니다.
2. 환불 요청은 어떻게 하나요?
지원팀에 문의하세요
제목이 "Refund request"인 이메일을 [email protected]로 보내세요. 계정에 이메일 주소가 등록되어 있다면 해당 주소로 보내야 합니다.
주문 내역을 알려주세요
날짜, 상품 종류(레지덴셜 프록시 요금제 또는 전용 포트), 요금제 크기를 적어주세요.
무슨 일이 있었나요?
한두 문장으로 간단히 설명하세요. 예: "실수로 구매, 미사용" 또는 "포트 미배송".
3. 환불금은 어디로 가나요?
지원 승인 후 JapanProxies 잔액으로 입금됩니다. 암호화폐 지갑으로는 환불하지 않습니다. 지원팀이 이메일로 환불 금액을 확인해 줍니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다.
4. 환불 불가 항목은 무엇인가요?
- 충전금: 잔액으로 충전되며 법적으로 요구되지 않는 한 환불되지 않습니다.
- 1번 항목 이외의 요금제, 이미 사용한 트래픽 포함.
- 1번 항목 이외의 이미 사용한 포트 이용 시간.
- 허용 사용 정책] 위반으로 폐쇄된 계정 및 잔액.
- 본인 통신사 네트워크 수수료.
- 잘못된 네트워크로 보내거나 결제 요청 만료 후 송금된 자금으로 회수가 불가능한 경우.
5. 차지백
암호화폐 결제는 확인 즉시 최종 처리되므로 차지백이 불가합니다. 본 정책이 요금제 환불 절차의 유일한 수단입니다.
6. 정책 변경
본 정책은 업데이트될 수 있으며, 변경 사항은 이 페이지 상단 날짜 이후 구매에 적용됩니다. 주요 변경 사항은 변경 기록]에 나와 있습니다.