快速回答
JapanProxies提供退款吗？
是的，针对以下列举的计划情况：购买后 72 小时内，如果使用流量未超过 20% 且不超过 1 GB，住宅计划的剩余额度会返还到账户余额；若计划无法工作且技术支持 24 小时内无法修复，将全额返还。专用端口：交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时内），如端口无法使用且无法修复或更换，或使用流量少于 500 MB，将全额返还余额。若 24 小时内无法交付端口，也会全额返还余额。如端口后期失效且支持 24 小时内无法修复，停用天数将返还。充值余额不退还，除非法律要求。。已退款计划将返还至您的JapanProxies余额，可用于后续任意计划。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期，但不予退还，法律另有规定的除外。您可通过电子邮件申请；无需KYC。退款由ProxyGoat LLC发放。
1. 何时可退款？
- 住宅代理套餐： 购买后72小时内，如果使用流量未超过套餐的20%且不超过1 GB。若套餐无法使用，且客服无法在24小时内解决，费用全额退还。
- 专用4G端口： 交付后24小时内（1天端口为2小时），如果端口无法使用且我们无法修复或更换，或使用流量少于500 MB。无法在24小时内交付的端口全额退款。后续端口停止工作且客服无法在24小时内修复，停用的时间将返还。
- 订单未完成交付，已完成付款确认的订单除外。
以上情况退款将以美元形式返还至您的余额。
2. 如何申请套餐退款？
联系支持
发邮件至 [email protected]，主题为“Refund request”。如果账户绑有邮箱，请用该邮箱发送。
提供订单信息
请说明日期、产品类型（住宅代理套餐或专用端口）及套餐大小。
描述情况
简短说明一至两句，如“误购，未使用”或“端口从未交付”。
3. 退款资金去向？
退款经客服批准后，资金会返还至您的JapanProxies余额。我们不会将加密货币返还到钱包。客服会通过邮件确认金额。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。
4. 哪些情况不退款？
- 充值：充值金额会计入余额，不予退还，但法律另有规定的除外。
- 第1条未涵盖的套餐和已使用流量费用。
- 已使用的端口时间，除第1条情况外。
- 因违反可接受使用政策]关闭的账户及其余额。
- 转账产生的网络手续费。
- 发送到错误网络或付款请求过期后的资金且无法追回。
5. 退单（Chargebacks）
加密货币付款一旦确认即为最终，不支持退单。此退款政策为退款的唯一途径。
6. 政策变更
我们可能会更新此政策。变更适用于页面顶部日期之后的购买；重要变更会在changelog]中列出。