Szybka odpowiedź
Czy JapanProxies oferuje zwroty?
Tak, za plany, w przypadkach wymienionych poniżej: W ciągu 72 godzin od zakupu, plan rezydencjalny zostanie zwrócony na saldo, jeśli zużyto mniej niż 20% ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa i którego wsparcie nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Porty dedykowane: w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu 1-dniowego), port jest zwracany na saldo w całości jeśli nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, albo jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie dostarczymy w 24 godziny, jest zwracany. Jeśli port przestaje działać później i wsparcie nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo. Zwrocony plan wraca na Twoje saldo JapanProxies, gdzie pozostaje dostępny do wykorzystania przy późniejszych planach. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo. Prośba przez e-mail; bez KYC. Zwroty realizuje ProxyGoat LLC.
1. Kiedy plan jest zwracany?
- Proxy rezydencjalne: w ciągu 72 godzin od zakupu, jeśli zużyłeś mniej niż 20% transferu z planu i nie więcej niż 1 GB. Plan, który nie działa i którego wsparcie nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości.
- Dedykowane porty 4G/5G: w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny w przypadku portu jednodniowego), jeśli port nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, lub jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Jeśli port przestaje działać później i wsparcie nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane.
- Zamówienia niedostarczone po wymaganym potwierdzeniu płatności.
W każdym przypadku cena jest zwracana na Twoje saldo w dolarach amerykańskich.
2. Jak poprosić o zwrot za plan?
Napisz do wsparcia
Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem „Refund request”. Jeśli Twoje konto posiada adres e-mail, napisz z niego.
Podaj nazwę zamówienia
Podaj datę, produkt (proxy rezydencjalne lub dedykowany port) oraz wielkość planu.
Opisz, co się stało
Wystarczy jedno lub dwa zdania, np. „kupione przez pomyłkę, nieużywane” lub „port nigdy nie został dostarczony”.
3. Dokąd trafia zwrot?
Na Twoje saldo JapanProxies, po zatwierdzeniu przez wsparcie. Nie zwracamy kryptowalut bezpośrednio na portfel. Wsparcie potwierdza kwotę e-mailem. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.
4. Co nie podlega zwrotowi?
- Doładowania: są przypisywane do Twojego salda i nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo.
- Plany poza przypadkami wymienionymi w punkcie 1, w tym już wykorzystany transfer.
- Czas korzystania z portu już wykorzystany, poza przypadkami z punktu 1.
- Konta zamknięte za nadużycia zgodnie z zasadami akceptowalnego użycia, wraz z ich saldem.
- Opłaty sieciowe za własne transfery.
- Środki wysłane na niewłaściwą sieć lub po wygaśnięciu żądania płatności, gdy nie można ich odzyskać.
5. Chargebacki
Płatności kryptowalutami są ostateczne po potwierdzeniu, więc nie ma możliwości chargebacku. Ta polityka jest sposobem na odzyskanie pieniędzy za plan.
6. Zmiany
Możemy zaktualizować tę politykę. Zmiana dotyczy zakupów dokonanych po dacie widocznej na górze tej strony; ważne zmiany są wymienione w zmianach.