Kurze Antwort
Gibt JapanProxies Rückerstattungen?
Ja, für Pläne in den unten aufgeführten Fällen: Innerhalb von 72 Stunden nach Kauf wird ein Residential-Plan Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn Sie weniger als 20 % des Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht haben; ein Plan, der nicht funktioniert und vom Support nicht innerhalb von 24 Stunden behoben werden kann, wird vollständig gutgeschrieben. Dedizierte Ports: Innerhalb von 24 Stunden nach Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tages-Port) wird der Port Ihrem Guthaben vollständig gutgeschrieben, wenn er nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können, oder wenn er weniger als 500 MB übertragen hat. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden bereitstellen können, wird vollständig gutgeschrieben. Wenn ein Port später ausfällt und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden repariert, werden die verlorenen Tage gutgeschrieben. Aufladungen werden nicht zurückerstattet, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.. Ein rückerstatteter Plan wird Ihrem JapanProxies Guthaben gutgeschrieben und bleibt für spätere Pläne verfügbar. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie, wird aber nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt. Sie fragen per E-Mail an; keine KYC erforderlich. Rückerstattungen werden von ProxyGoat LLC ausgestellt.
1. Wann wird ein Plan erstattet?
- Residential-Proxys: innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf, wenn Sie weniger als 20 % des Datenvolumens des Plans und nicht mehr als 1 GB genutzt haben. Ein Plan, der nicht funktioniert und den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig erstattet.
- Dedizierte 4G/5G-Ports: innerhalb von 24 Stunden nach Bereitstellung (2 Stunden für einen 1-Tages-Port), wenn der Port nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können, oder wenn er weniger als 500 MB übertragen hat. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können, wird vollständig erstattet. Wenn ein Port später nicht mehr funktioniert und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren kann, werden die verlorenen Tage gutgeschrieben.
- Nicht ausgelieferte Bestellungen nach den erforderlichen Zahlungsbestätigungen.
In allen Fällen wird der Betrag Ihrem US-Dollar-Guthaben gutgeschrieben.
2. Wie fordere ich die Gutschrift eines Plans an?
Schreiben Sie an den Support
E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Refund request“. Falls Ihr Konto eine E-Mail-Adresse hat, schreiben Sie von dieser.
Nennen Sie die Bestellung
Geben Sie das Datum, das Produkt (Residential-Plan oder dedizierter Port) und die Plangröße an.
Beschreiben Sie, was passiert ist
Ein oder zwei Sätze reichen, zum Beispiel „aus Versehen gekauft, unbenutzt“ oder „Port nie geliefert“.
3. Wohin geht die Rückerstattung?
Auf Ihr JapanProxies-Guthaben, sobald der Support dies genehmigt hat. Wir senden keine Krypto zurück an eine Wallet. Der Support bestätigt die Summe per E-Mail. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.
4. Was wird nicht erstattet?
- Aufladungen: Diese werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und nicht zurückgezahlt, außer die Gesetzeslage schreibt es vor.
- Pläne außerhalb der in Abschnitt 1 genannten Fälle, einschließlich bereits genutztem Traffic.
- Bereits genutzte Portzeit, außerhalb der in Abschnitt 1 genannten Fälle.
- Konten, die aufgrund von Missbrauch gemäß der Nutzungsbedingungen geschlossen wurden, einschließlich deren Guthaben.
- Netzwerkgebühren für eigene Überweisungen.
- Gelder, die im falschen Netzwerk oder nach Ablauf einer Zahlungsanforderung gesendet wurden und nicht wiederherstellbar sind.
5. Rückbuchungen
Krypto-Zahlungen sind nach Bestätigung endgültig, daher gibt es keine Möglichkeit zur Rückbuchung. Diese Richtlinie ist der Weg, um einen Plan gutgeschrieben zu bekommen.
6. Änderungen
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen gelten für Käufe nach dem Datum oben auf dieser Seite; wichtige Änderungen sind im Changelog aufgeführt.