# 联系支持与举报滥用 > 通过电子邮件联系 JapanProxies 处理订单、设置和退款，或举报我们任一 IP 的滥用行为。支持 7 天，每天 12 小时内回复。 - URL: https://japanproxies.com/zh/contact/ - 最后更新: 2026-10-14 - Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com) 两个电子邮件地址，分别用于客户服务和滥用举报。不提供电话、聊天或社交媒体账号。 **快速回答 — 如何联系 JapanProxies？** 发送电子邮件至 **JapanProxies** 支持邮箱 support@japanproxies.com，处理订单、设置、付款和退款：电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。举报来自 JapanProxies IP 的滥用发至 abuse@japanproxies.com：滥用报告由人工审查，确认滥用将导致暂停服务。购买前欢迎咨询；套餐起步价为US$2.62，1 GB 起售，支持加密货币支付，无需 KYC。 > **保持安全** 我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。JapanProxies 支持邮件仅从 support@japanproxies.com 发送。无官方 Telegram、WhatsApp、LINE、KakaoTalk 或社交媒体账号，凡使用我们名义的此类账号均属非官方。 ## 联系方式 | 属性 | 数值 | | --- | --- | | 客服支持 | [support@japanproxies.com](mailto:support@japanproxies.com) | | 支持时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 | | 滥用举报 | [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) | | 滥用处理 | 滥用报告由人工审查，确认滥用将导致暂停服务 | | 语言 | 英语 | | 运营商 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） | ## 什么有助于快速支持答复？ - 哪种产品：住宅代理计划，或日本或韩国专用4G/5G端口。 - 关于支付：来自支付页面的充值ID，币种，网络，金额和付款时间。 - 您使用的用户名设置，例如 `country-kr-session-a1-ttl-30`，不要包括密码。 - 您看到的内容：HTTP状态或错误文本（`407` 表示用户名或密码被拒绝）及发生时间，使用 JST、KST 或 UTC。 请勿通过电子邮件发送您的密码或账号。大部分连接问题可在[设置指南](https://japanproxies.com/zh/guides/setup/)]中找到答案。 ## 举报滥用时我们需要什么？ 请发送至 [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) 包含： - 您看到的JapanProxies IP地址； - 发生时间及时区（JST、KST、UTC或您所在时区）； - 被针对的主机或URL，以及发生了什么事情； - 显示流量的日志行或请求头； - 您的联系方式和您的组织（如果有）。 滥用报告由人工审查，确认滥用将导致暂停服务。违反[可接受使用政策](https://japanproxies.com/zh/acceptable-use/)]的账户将被暂停或关闭。网站所有者、网络运营商和安全团队均可向此地址举报。 ## 我丢失了账户号，客户支持能帮忙吗？ 如果您的账户绑定了电子邮件，请用该邮箱写信至 support@japanproxies.com。没有电子邮件，账户号无法找回。请将账户号保存在密码管理器中，建议添加电子邮件地址。 ## 写信前哪里可以找到答案？ - 价格和计划：[定价](https://japanproxies.com/zh/pricing/)] - 日本、韩国、台湾或香港的加密货币支付：[加密货币支付](https://japanproxies.com/zh/pay-with-crypto/)] - 常见问题：[FAQ](https://japanproxies.com/zh/faq/)] - 退款：[退款政策](https://japanproxies.com/zh/refunds/)] - 服务中断：[状态](https://japanproxies.com/zh/status/)] --- JapanProxies: JapanProxies 是一家面向日本、韩国、台湾和香港的住宅代理供应商：旋转住宅代理 IP，按 GB 计费，流量永不过期，支持加密货币支付且无需 KYC — 无需身份证，无需自拍，无需任何文件。