# Status do serviço

> Status do serviço JapanProxies: gateway, área do cliente, checkout, confirmações de pagamento com cripto e API de rotação móvel. Registro de incidentes e como reportar problemas.

- URL: https://japanproxies.com/pt/status/
- Última atualização: 2026-10-13
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

O que monitoramos, onde aparecerá o status ao vivo e o registro de incidentes, com datas reais apenas.

**Resposta rápida — JapanProxies está funcionando agora?**

**JapanProxies** monitora cinco sistemas: o proxy gateway, a área do cliente, checkout, confirmações de pagamento com cripto e a API de rotação móvel. O status ao vivo será mostrado na área do cliente em `/app/`. O registro de incidentes começa no dia do lançamento do serviço, e nenhum incidente foi registrado. Se algo falhar, envie um e-mail para support@japanproxies.com com horário, código do país e o erro.

## O que monitoramos?

| Sistema | O que ele faz |
| --- | --- |
| Proxy gateway | `gw.japanproxies.com`, portas 7777 e 7778: carrega seu tráfego para IPs de saída |
| Área do cliente | Credenciais, uso, planos e recargas em `/app/` |
| Checkout | Solicitações de pagamento para recargas |
| Confirmações de pagamento | Crédito das recargas após as confirmações necessárias |
| API de rotação móvel | Novos IPs em portas móveis 4G/5G dedicadas |

## Histórico de incidentes

Nenhum incidente foi registrado. O log começa no dia do lançamento; cada incidente será listado com data, sistema afetado, duração e uma causa breve assim que for conhecida.

## Por que não há percentual de uptime?

Porque ainda não medimos um. Um número honesto de uptime exige meses de dados, e não publicaremos um número que não tenhamos medido.

## Como identificar se é uma queda ou se o site está me recusando?

A maioria das falhas em sites do Leste Asiático não são quedas. Três verificações rápidas:

- **Gateway:** um serviço de verificação de IP através do proxy responde com um IP no país solicitado. Se responder, o gateway funciona.
- **Saída:** um novo ID de sessão fornece outro IP de saída. Se o segundo funcionar, provavelmente a conexão residencial inicial saiu do ar.
- **Alvo:** o site responde a outros visitantes mas não a você. Então o site está limitando tráfego automatizado ou estrangeiro, e a decisão dele se aplica; veja a [política de uso aceitável](https://japanproxies.com/pt/acceptable-use/).

Somente o primeiro caso é um incidente JapanProxies, e ele aparecerá no histórico acima.

## Como faço para relatar um problema?

Primeiro teste o gateway com um serviço de verificação de IP, como no [guia de configuração](https://japanproxies.com/pt/guides/setup/): se funcionar, o problema provavelmente é o site alvo. Se falhar, envie email para support@japanproxies.com (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana) com o horário e fuso, o código do país, a ferramenta e o erro exato.

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JapanProxies: JapanProxies é um provedor de proxy residencial para Japão, Coreia do Sul, Taiwan e Hong Kong: IPs residenciais rotativos cobrados por GB, com tráfego que nunca expira, pago com cripto sem KYC — sem documento, sem selfie, sem papéis.