# Contato para suporte e denúncia de abuso

> Contate JapanProxies por email para pedidos, configurações e reembolsos, ou denuncie abusos oriundos de nossos IPs. Respostas em até 12 horas, 7 dias por semana.

- URL: https://japanproxies.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Dois emails, um para clientes e outro para denúncias de abuso. Sem telefone, chat ou redes sociais.

**Resposta rápida — Como contato JapanProxies?**

Envie email para suporte **JapanProxies** em support@japanproxies.com para pedidos, configuração, pagamentos e reembolsos: Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Denuncie abuso vindo de IP JapanProxies para abuse@japanproxies.com: Relatos de abuso são avaliados por pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Perguntas antes da compra são bem-vindas; planos começam a partir de US$ 2,62 por 1 GB, pague com cripto, sem KYC.

> **Mantenha-se seguro** Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. O suporte JapanProxies só responde do endereço support@japanproxies.com. Não há conta oficial no Telegram, WhatsApp, LINE, KakaoTalk ou redes sociais: trate qualquer conta que use nosso nome como não oficial.

## Detalhes de contato

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte | [support@japanproxies.com](mailto:support@japanproxies.com) |
| Horário do suporte | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Relatórios de abuso | [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) |
| Atendimento a abusos | Relatos de abuso são avaliados por pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão |
| Idioma | Inglês |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |

## O que ajuda a suportar resposta rápida?

- Qual produto: um plano proxy residencial, ou uma porta dedicada de proxies móveis 4G/5G no Japão ou Coreia do Sul.
- Para pagamento: o ID de recarga da página de pagamento, a moeda, a rede, o valor e o horário em que você enviou.
- As configurações do nome de usuário que você usou, por exemplo `country-kr-session-a1-ttl-30`, sem sua senha.
- O que você viu: o status HTTP ou texto de erro (um `407` significa que o nome de usuário ou senha foi recusado) e quando, no horário JST, KST ou UTC.

Não envie sua senha ou número de conta por e-mail. A maioria das dúvidas de conexão tem resposta no [guia de configuração](https://japanproxies.com/pt/guides/setup/).

## O que precisamos para agir em um relatório de abuso?

Envie para [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) com:

- o endereço IP JapanProxies que você viu;
- quando aconteceu, com o fuso horário (JST, KST, UTC ou o seu);
- o host ou URL que foi alvo, e o que ocorreu;
- linhas de log ou cabeçalhos de requisição que mostrem o tráfego;
- como contatá-lo, e sua organização se tiver.

Relatos de abuso são avaliados por pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Contas que violam a [política de uso aceitável](https://japanproxies.com/pt/acceptable-use/) são suspensas ou encerradas. Donos de sites, operadores de rede e times de segurança podem escrever para este endereço.

## Perdi meu número de conta. O suporte pode ajudar?

Se sua conta tem um e-mail, escreva para support@japanproxies.com a partir dele. Sem e-mail, não é possível recuperar número de conta perdido. Guarde seu número de conta em um gerenciador de senhas e considere adicionar um e-mail.

## Onde encontrar respostas antes de eu escrever?

- Preços e planos: [preços](https://japanproxies.com/pt/pricing/)
- Pagamento do Japão, Coreia, Taiwan ou Hong Kong: [pagar com cripto](https://japanproxies.com/pt/pay-with-crypto/)
- Perguntas gerais: [FAQ](https://japanproxies.com/pt/faq/)
- Reembolsos: [política de reembolso](https://japanproxies.com/pt/refunds/)
- Interrupções: [status](https://japanproxies.com/pt/status/)

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JapanProxies: JapanProxies é um provedor de proxy residencial para Japão, Coreia do Sul, Taiwan e Hong Kong: IPs residenciais rotativos cobrados por GB, com tráfego que nunca expira, pago com cripto sem KYC — sem documento, sem selfie, sem papéis.