# Polityka zwrotów

> Polityka zwrotów JapanProxies: gdy plan rezydencjalny lub mobilne proxy 4G jest zwracany na Twoje saldo, jak poprosić i dlaczego doładowania nie podlegają zwrotowi.

- URL: https://japanproxies.com/pl/refunds/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Gdy plan jest zwracany, jak poprosić oraz co nie podlega zwrotowi.

**Szybka odpowiedź — Czy JapanProxies oferuje zwroty?**

Tak, za plany, w przypadkach wymienionych poniżej: W ciągu 72 godzin od zakupu, plan rezydencjalny zostanie zwrócony na saldo, jeśli zużyto mniej niż 20% ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa i którego wsparcie nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Porty dedykowane: w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu 1-dniowego), port jest zwracany na saldo w całości jeśli nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, albo jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie dostarczymy w 24 godziny, jest zwracany. Jeśli port przestaje działać później i wsparcie nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Doładowania nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo. Zwrocony plan wraca na Twoje saldo **JapanProxies**, gdzie pozostaje dostępny do wykorzystania przy późniejszych planach. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie i nigdy nie wygasa, ale nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo. Prośba przez e-mail; bez KYC. Zwroty realizuje ProxyGoat LLC.

## 1. Kiedy plan jest zwracany?

- **Proxy rezydencjalne:** w ciągu 72 godzin od zakupu, jeśli zużyłeś mniej niż 20% transferu z planu i nie więcej niż 1 GB. Plan, który nie działa i którego wsparcie nie naprawi w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości.
- **Dedykowane porty 4G/5G:** w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny w przypadku portu jednodniowego), jeśli port nie działa i nie możemy go naprawić lub wymienić, lub jeśli przesłał mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w całości. Jeśli port przestaje działać później i wsparcie nie naprawi go w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane.
- **Zamówienia niedostarczone** po wymaganym potwierdzeniu płatności.

W każdym przypadku cena jest zwracana na Twoje saldo w dolarach amerykańskich.

## 2. Jak poprosić o zwrot za plan?

1. **Napisz do wsparcia** — Wyślij e-mail na adres support@japanproxies.com z tematem „Refund request”. Jeśli Twoje konto posiada adres e-mail, napisz z niego.
2. **Podaj nazwę zamówienia** — Podaj datę, produkt (proxy rezydencjalne lub dedykowany port) oraz wielkość planu.
3. **Opisz, co się stało** — Wystarczy jedno lub dwa zdania, np. „kupione przez pomyłkę, nieużywane” lub „port nigdy nie został dostarczony”.

## 3. Dokąd trafia zwrot?

Na Twoje saldo JapanProxies, po zatwierdzeniu przez wsparcie. Nie zwracamy kryptowalut bezpośrednio na portfel. Wsparcie potwierdza kwotę e-mailem. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu.

## 4. Co nie podlega zwrotowi?

- Doładowania: są przypisywane do Twojego salda i nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo.
- Plany poza przypadkami wymienionymi w punkcie 1, w tym już wykorzystany transfer.
- Czas korzystania z portu już wykorzystany, poza przypadkami z punktu 1.
- Konta zamknięte za nadużycia zgodnie z [zasadami akceptowalnego użycia](https://japanproxies.com/pl/acceptable-use/), wraz z ich saldem.
- Opłaty sieciowe za własne transfery.
- Środki wysłane na niewłaściwą sieć lub po wygaśnięciu żądania płatności, gdy nie można ich odzyskać.

## 5. Chargebacki

Płatności kryptowalutami są ostateczne po potwierdzeniu, więc nie ma możliwości chargebacku. Ta polityka jest sposobem na odzyskanie pieniędzy za plan.

## 6. Zmiany

Możemy zaktualizować tę politykę. Zmiana dotyczy zakupów dokonanych po dacie widocznej na górze tej strony; ważne zmiany są wymienione w [zmianach](https://japanproxies.com/pl/changelog/).

---

JapanProxies: JapanProxies to dostawca proxy rezydencjalnych dla Japonii, Korei Południowej, Tajwanu i Hongkongu: rotujące proxy rezydencjalne rozliczane za GB, z ruchem, który nigdy nie wygasa, płatne w kryptowalutach bez KYC — bez dowodu, selfie i dokumentów.