# Terugbetalingsbeleid

> JapanProxies restitutiebeleid: wanneer een residentieel plan of mobiele 4G-proxy wordt teruggecrediteerd op je saldo, hoe je het aanvraagt, en waarom opwaarderingen niet worden terugbetaald.

- URL: https://japanproxies.com/nl/refunds/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Wanneer een plan wordt teruggecrediteerd, hoe je het aanvraagt, en wat niet kan worden terugbetaald.

**Kort antwoord — Geeft JapanProxies restituties?**

Ja, voor plannen onder de hieronder genoemde voorwaarden: Binnen 72 uur na aankoop wordt een residentieel plan teruggeboekt naar je saldo als je minder dan 20% van het verkeer en maximaal 1 GB hebt gebruikt; een plan dat niet werkt en dat de ondersteuning niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeboekt. Dedicated ports: binnen 24 uur na levering (2 uur voor een 1-dagspoort), wordt de poort volledig teruggeboekt als deze niet werkt en we deze niet kunnen repareren of vervangen, of als er minder dan 500 MB over is gegaan. Een poort die we niet binnen 24 uur kunnen leveren wordt volledig teruggeboekt. Als een poort later stopt met werken en ondersteuning kan dit niet binnen 24 uur oplossen, worden de verloren dagen teruggeboekt. Opwaarderingen worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.. Een teruggecrediteerd plan gaat terug naar je **JapanProxies** saldo, waar het beschikbaar blijft voor ieder volgend plan. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit, maar wordt niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist. Je vraagt het aan per e-mail; geen KYC is nodig. Restituties worden uitgegeven door ProxyGoat LLC.

## 1. Wanneer wordt een plan terugbetaald?

- **Residentiële plannen:** binnen 72 uur na aankoop, als je minder dan 20% van het plan-verkeer hebt gebruikt en niet meer dan 1 GB. Een plan dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig gecrediteerd.
- **Dedicated 4G/5G-poorten:** binnen 24 uur na levering (2 uur voor een 1-daagse poort), als de poort niet werkt en we deze niet kunnen repareren of vervangen, of als er minder dan 500 MB is verbruikt. Een poort die we niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig gecrediteerd. Als een poort later stopt met werken en support kan dit niet binnen 24 uur oplossen, worden de verloren dagen gecrediteerd.
- **Niet geleverde bestellingen** na de vereiste betalingsbevestigingen.

In elk geval wordt de prijs in Amerikaanse dollars teruggestort op je saldo.

## 2. Hoe vraag ik een terugbetaling voor een plan aan?

1. **Schrijf naar support** — Stuur een e-mail naar support@japanproxies.com met als onderwerp "Refund request". Als je account een e-mailadres heeft, schrijf dan vanaf dat adres.
2. **Noem de bestelling** — Geef de datum, het product (residentieel plan of dedicated poort) en de grootte van het plan op.
3. **Leg uit wat er is gebeurd** — Een of twee zinnen zijn voldoende, bijvoorbeeld "per ongeluk gekocht, ongebruikt" of "poort nooit geleverd".

## 3. Waar gaat de terugbetaling naartoe?

Naar je JapanProxies saldo, zodra support het goedkeurt. We sturen geen crypto terug naar een wallet. Support bevestigt het bedrag per e-mail. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week.

## 4. Wat wordt niet terugbetaald?

- Opwaarderingen: deze worden bijgeschreven op je saldo en worden niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit vereist.
- Plannen buiten de gevallen in sectie 1, inclusief al gebruikt verkeer.
- Al gebruikte poorttijd, buiten de gevallen in sectie 1.
- Accounts die zijn gesloten wegens misbruik volgens het [beleid voor acceptabel gebruik](https://japanproxies.com/nl/acceptable-use/), inclusief hun saldo.
- Netwerkkosten van je eigen overboeking.
- Fondsen die zijn verzonden op het verkeerde netwerk of nadat een betalingsverzoek is verlopen en niet teruggevorderd kunnen worden.

## 5. Terugboekingen

Cryptobetalingen zijn definitief zodra bevestigd, dus er is geen terugboekingsmogelijkheid. Dit beleid is de manier om een plan terugbetaald te krijgen.

## 6. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. Een wijziging geldt voor aankopen die zijn gedaan na de datum bovenaan deze pagina; belangrijke wijzigingen worden vermeld in de [changelog](https://japanproxies.com/nl/changelog/).

---

JapanProxies: JapanProxies is een provider van residentiële proxy's voor Japan, Zuid-Korea, Taiwan en Hongkong: roterende residentiële IP's per GB gefactureerd, met verkeer dat nooit verloopt, betaald met crypto zonder KYC — geen ID, geen selfie, geen documenten.