# 지원팀 연락 및 신고

> 주문, 설정, 환불에 관한 문의나 저희 IP로부터의 남용 신고는 이메일로 JapanProxies에 연락하세요. 7일 내내 12시간 이내에 답변드립니다.

- URL: https://japanproxies.com/ko/contact/
- 마지막 업데이트: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

고객용 이메일 두 개, 하나는 일반 고객용이고 다른 하나는 남용 신고용입니다. 전화, 채팅, 소셜 미디어 계정은 없습니다.

**빠른 답변 — JapanProxies에 어떻게 연락하나요?**

주문, 설정, 결제, 환불을 위한 이메일 **JapanProxies** 지원팀 홈페이지 support@japanproxies.com: 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 주소로 문의하세요. JapanProxies IP에서 발생한 남용 건은 abuse@japanproxies.com로 신고하세요: 남용 신고는 담당자가 검토하며 확인된 남용은 서비스 정지 조치. 구매 전 문의 환영하며, KYC 없이 암호화폐로 결제 가능한 1 GB당 US$2.62부터 요금제가 시작됩니다.

> **안전하게 이용하세요** 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다. JapanProxies 지원팀은 오직 support@japanproxies.com에서만 연락합니다. 공식 텔레그램, WhatsApp, LINE, 카카오톡, 소셜 미디어 계정이 없으니 우리 이름을 사용하는 계정은 비공식으로 취급하세요.

## 연락처 정보

| 속성 | 가치 |
| --- | --- |
| 지원 | [support@japanproxies.com](mailto:support@japanproxies.com) |
| 지원 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 남용 신고 | [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) |
| 남용 처리 | 남용 신고는 담당자가 검토하며 확인된 남용은 서비스 정지 조치 |
| 언어 | 영어 |
| 운영자 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |

## 빠른 답변 지원에 도움이 되는 것은?

- 어떤 제품인지: 레지덴셜 프록시 요금제인지, 아니면 일본 또는 한국에서 전용 4G 모바일 프록시 포트인지.
- 결제 관련: 결제 페이지의 충전 ID, 코인, 네트워크, 금액 및 송금 시간.
- 사용한 사용자 이름 설정, 예: `country-kr-session-a1-ttl-30` (비밀번호는 제외).
- 본 내용: HTTP 상태 또는 오류 텍스트 (`407`는 사용자 이름이나 비밀번호가 거부된 경우)와 일본 표준시(JST), 한국 표준시(KST), 협정 세계시(UTC) 기준 발생 시간.

비밀번호나 계좌번호는 이메일로 보내지 마세요. 대부분 연결 관련 질문은 [설정 가이드](https://japanproxies.com/ko/guides/setup/)에서 해결됩니다.

## 남용 신고에 대해 어떤 조치가 필요합니까?

다음 정보를 포함해 [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com)에 보내주세요:

- 본인이 확인한 JapanProxies IP 주소;
- 발생 시간과 시간대(JST, KST, UTC 또는 본인 시간대);
- 대상 호스트나 URL과 발생 상황;
- 트래픽 증빙 로그 라인 또는 요청 헤더;
- 연락처 및 소속 기관(있는 경우).

남용 신고는 담당자가 검토하며 확인된 남용은 서비스 정지 조치. [수용 가능한 이용 정책](https://japanproxies.com/ko/acceptable-use/) 위반 계정은 정지 또는 폐쇄됩니다. 사이트 운영자, 네트워크 관리자, 보안팀도 이 주소로 신고 가능.

## 계정 번호를 분실했습니다. 지원팀이 도와줄 수 있나요?

계정에 이메일 주소가 등록되어 있으면, 그 이메일로 support@japanproxies.com에 문의하세요. 이메일이 없으면 계정 번호 분실은 복구가 불가능합니다. 계정 번호는 비밀번호 관리 프로그램에 저장하고, 이메일 주소를 추가하는 것도 고려하세요.

## 작성하기 전에 답변은 어디서 찾을 수 있나요?

- 요금 및 요금제: [pricing](https://japanproxies.com/ko/pricing/)
- 일본, 한국, 대만, 홍콩에서의 결제: [paying with crypto](https://japanproxies.com/ko/pay-with-crypto/)
- 일반 질문: [FAQ](https://japanproxies.com/ko/faq/)
- 환불 정책: [refund policy](https://japanproxies.com/ko/refunds/)
- 서비스 장애 현황: [status](https://japanproxies.com/ko/status/)

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JapanProxies: JapanProxies는 일본, 한국, 대만, 홍콩용 레지덴셜 프록시 제공업체입니다: GB 단위로 요금이 부과되는 회전형 레지덴셜 IP, 만료되지 않는 트래픽, KYC 없이 암호화폐로 결제 — 신분증, 셀카, 서류 불필요.