# 返金ポリシー

> JapanProxiesの返金ポリシー：レジデンシャルプランや4Gモバイルプロキシが残高に返還される際の手順と、チャージの返金がされない理由。

- URL: https://japanproxies.com/ja/refunds/
- 最終更新日: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

プラン返還時の手続きと返金対象外事項について。

**クイックアンサー — JapanProxiesは返金対応しますか？**

対応します。以下のケースでプラン料金を返金します：購入後72時間以内にトラフィック20%未満かつ1 GB以下の使用であればレジデンシャルプランの残量は残高に返還されます。動作しないプランでサポートが24時間以内に解決できない場合は全額返還。専用ポートは納品24時間以内（1日ポートは2時間）で動作せず修正・交換不能、もしくは500 MB未満の通信の場合は全額残高返還。24時間以内に納品不能なポートも全額返還。後日ポートが停止し24時間以内にサポートが直せない場合は未使用日数分返還。チャージは法律で要求される場合を除き返金されません。。返金されたプランは**JapanProxies**残高に戻され、後のプラン購入に使えます。未使用の残高はアカウントに残り、有効期限はありませんが、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻しはされません。申請はメールで行え、KYC不要です。返金はProxyGoat LLCから発行されます。

## 1. プランはいつ返金されますか？

- **レジデンシャルプラン：** 購入後72時間以内で、プランのトラフィック使用量が20%未満かつ1 GB以下の場合。動作しないプランで、サポートが24時間以内に解決できない場合は全額返金されます。
- **専用4Gモバイルプロキシポート：** 配信後24時間以内（1日のポートは2時間以内）にポートが動作せず、修正または交換ができない場合、または500 MB未満しか使用されていない場合。24時間以内にポートが配信できない場合は全額返金されます。後日ポートが使えなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、使用できなかった日数分が返金されます。
- 支払い確認後に配信されなかった注文。

各ケースで価格はサポート承認後に米ドルであなたの残高に返金されます。

## 2. プランを返金してほしい場合はどうすればいいですか？

1. **サポートに連絡してください** — 件名を「返金リクエスト」として support@japanproxies.com にメールを送ってください。アカウントに登録されたメールアドレスがある場合は、そちらから送信してください。
2. **注文内容を伝える** — 注文日、商品（レジデンシャルプランか専用ポート）、プランのサイズを教えてください。
3. **状況を説明する** — 一、二文で十分です。例えば「誤購入で未使用」または「ポートが一度も配信されなかった」など。

## 3. 返金されたお金はどこに行きますか？

サポートが承認した後、あなたの JapanProxies 残高に返金されます。暗号通貨はウォレットに戻されません。サポートはメールで返金額を確認します。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。

## 4. 返金対象外は何ですか？

- チャージ：残高に加算され、法令で要求される場合を除き返金はありません。
- 1項のケース以外のプラン、使用済みトラフィックも含みます。
- 1項のケース以外の使用済みポート時間。
- [許容使用ポリシー](https://japanproxies.com/ja/acceptable-use/)]違反によるアカウント停止とその残高。
- ご自身の送金にかかるネットワーク手数料。
- 間違ったネットワークに送金した資金や支払い依頼期限切れ後に送金されて回収不可能な資金。

## 5. チャージバックについて

暗号通貨での支払いは確定後は取り消しできません。このポリシーがプランの返金を受ける唯一の方法です。

## 6. ポリシーの変更について

本ポリシーは更新されることがあります。変更はこのページ上部の日付以降の購入に適用され、重要な変更は[変更履歴](https://japanproxies.com/ja/changelog/)]に記載されます。

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JapanProxies: JapanProxiesは日本、韓国、台湾、香港向けのレジデンシャルプロキシ提供サービスです。回転式レジデンシャルIPをGB単位で課金、トラフィックは期限切れなしで、KYC不要で暗号通貨支払い — 身分証明書不要、セルフィー不要、書類不要。