# Kebijakan pengembalian dana

> Kebijakan pengembalian dana JapanProxies: ketika paket proxy residensial atau proxy seluler 4G dikreditkan kembali ke saldo Anda, cara meminta, dan alasan mengapa isi ulang tidak dibayar kembali.

- URL: https://japanproxies.com/id/refunds/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Ketika paket dikreditkan kembali, cara meminta, dan apa yang tidak dapat dikembalikan.

**Jawaban cepat — Apakah JapanProxies memberikan pengembalian dana?**

Ya, untuk paket, dalam kasus yang tercantum di bawah ini: Dalam 72 jam setelah pembelian, paket residensial dikreditkan kembali ke saldo jika penggunaan traffic kurang dari 20% dan tidak lebih dari 1 GB; paket yang tidak berfungsi dan tidak dapat diperbaiki dukungan dalam 24 jam dikreditkan penuh. Port khusus: dalam 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari), port dikreditkan penuh jika tidak berfungsi dan kami tidak bisa memperbaiki atau menggantinya, atau jika traffic kurang dari 500 MB. Port yang tidak bisa disediakan dalam 24 jam dikreditkan penuh. Jika port berhenti bekerja kemudian dan dukungan tidak bisa memperbaikinya dalam 24 jam, hari yang hilang dikreditkan kembali. Top-up tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum. Paket yang dikembalikan akan kembali ke saldo **JapanProxies** Anda, di mana saldo tersebut tetap tersedia untuk paket berikutnya. Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa, tetapi tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Anda meminta melalui email; tanpa KYC diperlukan. Pengembalian dana dilakukan oleh ProxyGoat LLC.

## 1. Kapan sebuah paket dapat dikembalikan dana?

- **Paket proxy residensial:** dalam 72 jam setelah pembelian, jika Anda menggunakan kurang dari 20% dari trafik paket dan tidak lebih dari 1 GB. Paket yang tidak berfungsi, dan dukungan tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, akan dikreditkan penuh.
- **Port proxy seluler 4G/5G khusus:** dalam 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari), jika port tidak berfungsi dan kami tidak dapat memperbaiki atau menggantinya, atau jika port telah digunakan kurang dari 500 MB. Port yang tidak bisa kami kirim dalam 24 jam akan dikreditkan penuh. Jika port berhenti bekerja kemudian dan dukungan tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, hari yang hilang akan dikreditkan kembali.
- **Pesanan yang tidak dikirimkan** setelah konfirmasi pembayaran yang diperlukan.

Dalam setiap kasus harga akan dikreditkan kembali ke saldo Anda dalam dolar AS.

## 2. Bagaimana cara meminta pengembalian dana paket?

1. **Tulis ke dukungan** — Email ke support@japanproxies.com dengan subjek "Permintaan pengembalian dana". Jika akun Anda memiliki alamat email, kirim dari email itu.
2. **Sebutkan pesanan** — Cantumkan tanggal, produk (paket proxy residensial atau port khusus) dan ukuran paket.
3. **Jelaskan apa yang terjadi** — Satu atau dua kalimat sudah cukup, misalnya "terbeli tidak sengaja, tidak digunakan" atau "port tidak pernah dikirim".

## 3. Kemana pengembalian dana akan dikirim?

Ke saldo JapanProxies Anda, setelah dukungan menyetujuinya. Kami tidak mengirim crypto kembali ke dompet. Dukungan akan mengonfirmasi jumlah lewat email. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.

## 4. Apa saja yang tidak bisa dikembalikan?

- Isi ulang saldo: mereka dikreditkan ke saldo Anda dan tidak dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Paket di luar kasus pada bagian 1, termasuk trafik yang sudah digunakan.
- Waktu penggunaan port yang sudah dipakai, di luar kasus pada bagian 1.
- Akun yang ditutup karena penyalahgunaan menurut [kebijakan penggunaan yang dapat diterima](https://japanproxies.com/id/acceptable-use/), termasuk saldo mereka.
- Biaya jaringan dari transfer Anda sendiri.
- Dana yang dikirim di jaringan yang salah atau setelah permintaan pembayaran kadaluarsa, jika tidak dapat dipulihkan.

## 5. Chargebacks

Pembayaran crypto bersifat final setelah dikonfirmasi, jadi tidak ada jalur chargeback. Kebijakan ini adalah cara mendapatkan pengembalian dana paket.

## 6. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan berlaku untuk pembelian setelah tanggal di atas halaman ini; perubahan penting tercantum di [daftar perubahan](https://japanproxies.com/id/changelog/).

---

JapanProxies: JapanProxies adalah penyedia proxy residensial untuk Jepang, Korea Selatan, Taiwan, dan Hong Kong: IP residensial rotasi yang ditagih per GB, dengan traffic yang tidak pernah kedaluwarsa, dibayar dengan crypto tanpa KYC — tanpa ID, tanpa selfie, tanpa dokumen.