# Statut du service

> Statut du service JapanProxies : la passerelle, l’espace client, la validation de commande, les confirmations de paiement en crypto et l’API de rotation mobile. Journal des incidents et comment signaler un problème.

- URL: https://japanproxies.com/fr/status/
- Dernière mise à jour: 2026-10-13
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Ce que nous surveillons, où le statut en temps réel apparaîtra, et le journal des incidents avec uniquement des dates réelles.

**Réponse rapide — JapanProxies fonctionne-t-il en ce moment ?**

**JapanProxies** surveille cinq systèmes : la passerelle proxy, l’espace client, la validation de commande, les confirmations de paiement en crypto et l’API de rotation mobile. Le statut en temps réel sera affiché dans l’espace client à `/app/`. Le journal des incidents commence le jour du lancement du service, et aucun incident n’a été enregistré. En cas de problème, envoyez un email à support@japanproxies.com avec l’heure, le code pays et l’erreur.

## Que surveillons-nous ?

| Système | Fonction |
| --- | --- |
| Passerelle proxy | `gw.japanproxies.com`, ports 7777 et 7778 : transporte votre trafic vers les adresses IP de sortie |
| Espace client | Identifiants, usage, forfaits et recharges sur `/app/` |
| Validation de commande | Demandes de paiement pour recharges |
| Confirmations de paiement | Validation des recharges après les confirmations requises |
| API de rotation mobile | Nouvelles IP sur ports dédiés 4G/5G |

## Historique des incidents

Aucun incident n’a été enregistré. Le journal commence le jour du lancement du service ; chaque incident sera listé avec sa date, le système affecté, sa durée et une brève cause une fois identifiée.

## Pourquoi n'y a-t-il pas de pourcentage de disponibilité ?

Parce que nous ne l’avons pas encore mesuré. Un chiffre de disponibilité honnête nécessite des mois de données, et nous ne publierons pas un nombre que nous n’avons pas mesuré.

## Comment distinguer une panne d'un site qui me refuse l'accès ?

La plupart des échecs sur les sites en Asie de l'Est ne sont pas des pannes. Trois vérifications rapides :

- **Passerelle :** un service de vérification d'IP via le proxy répond avec une IP dans le pays demandé. Si c'est le cas, la passerelle fonctionne.
- **Sortie :** un nouvel ID de session donne une autre IP de sortie. Si cette seconde fonctionne, la première connexion domestique est probablement hors ligne.
- **Cible :** le site répond aux autres visiteurs mais pas à vous. Alors le site limite le trafic automatisé ou étranger, et sa décision s'applique ; voir la [politique d'utilisation acceptable](https://japanproxies.com/fr/acceptable-use/).

Seul le premier cas est un incident JapanProxies, et il apparaîtra dans l'historique ci-dessus.

## Comment signaler un problème ?

Testez d'abord la passerelle avec un service de vérification d'IP, comme dans le [guide d'installation](https://japanproxies.com/fr/guides/setup/) : si cela fonctionne, le problème vient probablement du site cible. Si cela échoue, envoyez un email à support@japanproxies.com (Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7) avec l'heure et le fuseau horaire, le code pays, l'outil utilisé et l'erreur exacte.

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JapanProxies: JapanProxies est un fournisseur de proxy résidentiel pour le Japon, la Corée du Sud, Taiwan et Hong Kong : IPs résidentiels rotatifs facturés par GB, avec un trafic qui n'expire jamais, payé en crypto sans KYC — pas d'ID, pas de selfie, pas de documents.