# Estado del servicio

> Estado del servicio de JapanProxies: la puerta de enlace, área del cliente, pago, confirmaciones de pago con criptomonedas y API de rotación móvil. Registro de incidencias y cómo reportar un problema.

- URL: https://japanproxies.com/es/status/
- Última actualización: 2026-10-13
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Qué monitoreamos, dónde aparecerá el estado en vivo y el registro de incidencias, con fechas reales únicamente.

**Respuesta rápida — ¿Está JapanProxies funcionando ahora mismo?**

**JapanProxies** supervisa cinco sistemas: la puerta de enlace proxy, el área del cliente, el proceso de pago, las confirmaciones de pago con criptomonedas y la API de rotación móvil. El estado en vivo se mostrará en el área de cliente en `/app/`. El registro de incidencias comienza el día que el servicio se activa y no se ha registrado ninguna incidencia. Si algo falla, envíe un correo a support@japanproxies.com con la hora, el código de país y el error.

## ¿Qué monitoreamos?

| Sistema | Qué hace |
| --- | --- |
| Puerta de enlace proxy | `gw.japanproxies.com`, puertos 7777 y 7778: transporta tu tráfico a IPs de salida |
| Área del cliente | Credenciales, uso, planes y recargas en `/app/` |
| Proceso de pago | Solicitudes de pago para recargas |
| Confirmaciones de pago | Acreditación de recargas tras las confirmaciones requeridas |
| API de rotación móvil | Nuevas IPs en puertos dedicados 4G/5G |

## Historial de incidencias

No se ha registrado ninguna incidencia. El registro comienza el día que el servicio se activa; cada incidencia se listará con fecha, sistema afectado, duración y causa breve una vez conocida.

## ¿Por qué no hay porcentaje de disponibilidad?

Porque aún no lo hemos medido. Una cifra honesta de disponibilidad necesita meses de datos, y no publicaremos un número que no hayamos medido.

## ¿Cómo sé si es una caída o si un sitio me rechaza?

La mayoría de fallos en sitios de Asia Oriental no son caídas. Tres comprobaciones rápidas:

- **Gateway:** un servicio de comprobación de IP a través del proxy responde con una IP en el país que solicitaste. Si lo hace, el gateway funciona.
- **Exit:** un nuevo ID de sesión da otra IP de salida. Si la segunda funciona, probablemente la conexión doméstica inicial se cayó.
- **Target:** el sitio responde a otros visitantes pero no a ti. Entonces el sitio limita el tráfico automatizado o extranjero, y su decisión aplica; consulta la [política de uso aceptable](https://japanproxies.com/es/acceptable-use/).

Solo el primer caso es un incidente JapanProxies, y aparecerá en el historial arriba.

## ¿Cómo reporto un problema?

Primero prueba el gateway con un servicio de comprobación de IP, como en la [guía de configuración](https://japanproxies.com/es/guides/setup/): si funciona, el problema probablemente está en el sitio objetivo. Si falla, envía un correo a support@japanproxies.com (Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana) con la hora y zona horaria, el código del país, la herramienta usada y el error exacto.

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JapanProxies: JapanProxies es un proveedor de proxy residencial para Japón, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong: IPs residenciales rotativas facturadas por GB, con tráfico que nunca expira, pagado en criptomonedas y sin KYC — sin ID, sin selfie, sin documentos.