# Contactar soporte y reportar abuso

> Contacta a JapanProxies por correo para pedidos, configuración y reembolsos, o para reportar abuso desde alguna de nuestras IPs. Responden en menos de 12 horas, 7 días a la semana.

- URL: https://japanproxies.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Dos direcciones de correo, una para clientes y otra para reportes de abuso. No hay línea telefónica, chat ni cuentas oficiales en redes sociales.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto a JapanProxies?**

Envía un correo a **JapanProxies** soporte en support@japanproxies.com para pedidos, instalación, pagos y reembolsos: Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Para reportar abuso desde una IP JapanProxies escribe a abuse@japanproxies.com: Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión. Consultas antes de comprar son bienvenidas; los planes comienzan en 2,62 US$ por 1 GB, se pagan con criptomonedas, sin KYC.

> **Mantente seguro** Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. El soporte JapanProxies solo responde desde support@japanproxies.com. No existe Telegram, WhatsApp, LINE, KakaoTalk ni cuentas oficiales en redes sociales: cualquier cuenta que use nuestro nombre sin autorización es no oficial.

## Detalles de contacto

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Soporte | [support@japanproxies.com](mailto:support@japanproxies.com) |
| Horario de soporte | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Reportes de abuso | [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) |
| Gestión de abusos | Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión |
| Idioma | Inglés |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |

## ¿Qué ayuda a que el soporte responda rápido?

- Qué producto: un plan proxy residencial, o un puerto dedicado 4G/5G en Japón o Corea del Sur.
- Para un pago: el ID de recarga de la página de pago, la moneda, la red, el monto y la hora en que lo enviaste.
- La configuración de nombre de usuario que usaste, por ejemplo `country-kr-session-a1-ttl-30`, sin tu contraseña.
- Lo que viste: el estado HTTP o el texto del error (un `407` significa que el nombre de usuario o la contraseña fue rechazado) y cuándo, en JST, KST o UTC.

No envíes tu contraseña ni número de cuenta por correo electrónico. La mayoría de las dudas de conexión se responden en la [guía de configuración](https://japanproxies.com/es/guides/setup/).

## ¿Qué necesitamos para actuar ante un reporte de abuso?

Envíalo a [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) con:

- la dirección IP JapanProxies que viste;
- cuándo sucedió, con la zona horaria (JST, KST, UTC o la tuya);
- el host o la URL que fue objetivo, y qué pasó;
- líneas de registro o encabezados de solicitud que muestren el tráfico;
- cómo contactarte, y tu organización si tienes.

Los reportes de abuso son revisados por una persona, y el abuso confirmado lleva a suspensión. Las cuentas que incumplen la [política de uso aceptable](https://japanproxies.com/es/acceptable-use/) son suspendidas o cerradas. Propietarios de sitios, operadores de red y equipos de seguridad pueden escribir a esta dirección.

## Perdí mi número de cuenta. ¿Puede ayudar soporte?

Si tu cuenta tiene correo electrónico, escribe a support@japanproxies.com desde esa dirección. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. Guarda tu número de cuenta en un gestor de contraseñas y considera añadir un correo electrónico.

## ¿Dónde encuentro respuestas antes de escribir?

- Precios y planes: [precios](https://japanproxies.com/es/pricing/)
- Pago desde Japón, Corea, Taiwán o Hong Kong: [pagar con criptomonedas](https://japanproxies.com/es/pay-with-crypto/)
- Preguntas generales: [preguntas frecuentes](https://japanproxies.com/es/faq/)
- Reembolsos: [política de reembolso](https://japanproxies.com/es/refunds/)
- Caídas del servicio: [estado](https://japanproxies.com/es/status/)

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JapanProxies: JapanProxies es un proveedor de proxy residencial para Japón, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong: IPs residenciales rotativas facturadas por GB, con tráfico que nunca expira, pagado en criptomonedas y sin KYC — sin ID, sin selfie, sin documentos.