# Support kontaktieren und Missbrauch melden

> Kontaktieren Sie JapanProxies per E-Mail für Bestellungen, Einrichtung und Rückerstattungen oder melden Sie Missbrauch von einer unserer IP-Adressen. Antwort innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche.

- URL: https://japanproxies.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-14
- Publisher: JapanProxies (https://japanproxies.com)

Zwei E-Mail-Adressen, eine für Kunden, eine für Missbrauchsmeldungen. Keine Telefonleitung, kein Chat, keine Social-Media-Konten.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich JapanProxies?**

E-Mail an **JapanProxies** Support unter support@japanproxies.com für Bestellungen, Einrichtung, Zahlungen und Rückerstattungen: E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Missbrauch von einer JapanProxies IP melden Sie an abuse@japanproxies.com: Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Fragen vor dem Kauf sind willkommen; Pläne starten bei 2,62 $ für 1 GB, mit Krypto zahlbar und ohne KYC.

> **Bleiben Sie sicher** Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer. JapanProxies Support schreibt nur von support@japanproxies.com. Es gibt keinen offiziellen Telegram-, WhatsApp-, LINE-, KakaoTalk- oder Social-Media-Account: Behandeln Sie jedes Konto, das unseren Namen verwendet, als inoffiziell.

## Kontaktdaten

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support | [support@japanproxies.com](mailto:support@japanproxies.com) |
| Supportzeiten | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Missbrauchsberichte | [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) |
| Missbrauchsbearbeitung | Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung |
| Sprache | Englisch |
| Netzbetreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |

## Was hilft, damit der Support schnell antwortet?

- Welches Produkt: ein Residential Proxy-Plan oder ein dedizierter 4G/5G-Port in Japan oder Südkorea.
- Für eine Zahlung: die Auflade-ID von der Zahlungsseite, die Coin, das Netzwerk, der Betrag und der Zeitpunkt der Überweisung.
- Die Benutzereinstellungen, die du verwendet hast, zum Beispiel `country-kr-session-a1-ttl-30`, ohne dein Passwort.
- Was du gesehen hast: den HTTP-Status oder Fehlermeldungstext (ein `407` bedeutet, dass Benutzername oder Passwort abgelehnt wurden) und wann, in JST, KST oder UTC.

Sende dein Passwort oder Kontonummer nicht per E-Mail. Die meisten Verbindungsfragen werden im [Setup-Guide](https://japanproxies.com/de/guides/setup/) beantwortet.

## Was brauchen wir, um auf eine Missbrauchsmeldung zu reagieren?

Sende sie an [abuse@japanproxies.com](mailto:abuse@japanproxies.com) mit:

- der JapanProxies IP-Adresse, die du gesehen hast;
- wann es passiert ist, mit Zeitzone (JST, KST, UTC oder deine eigene);
- dem Host oder der URL, die betroffen war, und was passiert ist;
- Protokollzeilen oder Anfrage-Header, die den Traffic zeigen;
- wie wir dich erreichen können und deine Organisation, falls vorhanden.

Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Accounts, die gegen die [Akzeptable Nutzungsbedingungen](https://japanproxies.com/de/acceptable-use/) verstoßen, werden gesperrt oder geschlossen. Webseitenbetreiber, Netzbetreiber und Sicherheitsteams können an diese Adresse schreiben.

## Ich habe meine Kontonummer verloren. Kann der Support helfen?

Wenn dein Account eine E-Mail-Adresse hat, schreibe von dieser an support@japanproxies.com. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Bewahre deine Kontonummer am besten im Passwort-Manager auf und überlege, eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen.

## Wo finde ich Antworten, bevor ich schreibe?

- Preise und Pläne: [Preise](https://japanproxies.com/de/pricing/)
- Zahlung aus Japan, Korea, Taiwan oder Hongkong: [mit Krypto bezahlen](https://japanproxies.com/de/pay-with-crypto/)
- Allgemeine Fragen: [FAQ](https://japanproxies.com/de/faq/)
- Rückerstattungen: [Rückerstattungsrichtlinie](https://japanproxies.com/de/refunds/)
- Ausfälle: [Status](https://japanproxies.com/de/status/)

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JapanProxies: JapanProxies ist ein Anbieter von Residential-Proxys für Japan, Südkorea, Taiwan und Hongkong: rotierende Residential IPs, abgerechnet pro GB, mit Traffic, der nie verfällt, Bezahlung mit Krypto ohne KYC — kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente.